我局高度重视，因意外伤害由太平洋保险公司承保，我局立即派专人协调太平洋保险公司协调解决此事，具体情况如下：

    太平洋保险公司与反映人刘先生联系，已与刘先生解释《邢台市城乡居民基本医疗保险就医管理及结算流程》文件中规定的时效问题，在《邢台市城乡居民基本医保住院登记表》中，有明确规定“出院结算后，参保居民应于30日内办理报销，逾期不予受理，医疗费用由参保居民自付”。太平洋公司在受理客户备案时每案都会给予客户提醒，自出院30日内提交报销手续，过期不予受理。经与刘先生沟通后，得知其由于可能事务繁忙导致延期提交，本着医疗保障维护参保居民利益的态度，承包公司已通知刘先生先行提交手续，并请示上级领导酌情处理，刘先生表示认同，并表示满意。